Política de Funcionamento
Céu Azul Mercado Online
O Céu Azul Mercado Online é um serviço de intermediação de compras em supermercados, criado para oferecer praticidade e comodidade aos clientes que desejam receber seus produtos diretamente em casa.
Nossa equipe realiza a seleção, compra e entrega dos produtos solicitados pelo cliente, garantindo agilidade e conveniência no processo.
1. Como funciona o serviço
Ao realizar um pedido em nosso site, nossa equipe se responsabiliza por comprar os produtos em supermercados da região e realizar a entrega no endereço informado pelo cliente.
O cliente escolhe os produtos diretamente no site, finaliza o pedido e nós cuidamos de todo o processo de compra e entrega.
2. Disponibilidade de produtos
Os produtos exibidos no site são baseados na disponibilidade média dos supermercados da região.
Em alguns casos, um produto pode estar temporariamente indisponível no momento da compra no mercado físico.
Caso isso ocorra, poderemos:
Substituir por um produto similar de qualidade equivalente
Entrar em contato com o cliente para confirmar a substituição
Remover o item do pedido e ajustar o valor final da compra
3. Preços dos produtos
Os preços apresentados no site podem ser diferentes dos preços encontrados diretamente nos supermercados físicos.
Isso ocorre porque o Céu Azul Mercado Online presta um serviço de intermediação, seleção e entrega das compras, podendo haver acréscimo sobre o valor dos produtos.
4. Taxa de entrega
Os pedidos possuem uma taxa de entrega que pode variar de acordo com:
distância do endereço de entrega
quantidade de itens do pedido
região atendida
O valor da taxa será informado antes da finalização da compra.
5. Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar dependendo de fatores como:
volume do pedido
movimento no supermercado
distância até o endereço do cliente
O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra.
6. Substituição de produtos
Caso algum item esteja indisponível no momento da compra no supermercado, poderemos substituir por um produto equivalente.
Sempre buscamos manter:
mesma marca ou similar
qualidade equivalente
preço semelhante
Caso o cliente prefira, o item poderá ser removido do pedido.
7. Conferência do pedido
Recomendamos que o cliente confira os produtos no momento da entrega.
Caso seja identificado qualquer problema, pedimos que entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
8. Atendimento ao cliente
Nosso atendimento está disponível para auxiliar em:
dúvidas sobre pedidos
informações sobre produtos
suporte em entregas
Os canais de contato estarão disponíveis em nosso site.
